Hej!
Om jag tolkar rätt är det Rootswebs WorldConnect Project (Family Trees) som du tänker på. Det finns så mycket annat på Rootsweb så det gäller att precisera rätt.
Jo, det är som du säger privatpersoner som har lagt in sina forskningsresultat. Ibland är det även forskargrupper som tex en som finns i Kansas. Själv har jag lagt ut en del material där, i hopp om att jag kan få träff från någon släkting.
Själv har jag uppgett en adress som finns ute på nätet, inte den som jag har hemma vid datorn, detta för att slippa få ev spam. Den person som har just den e-post adressen som du försöker på kanske inte har kvar den längre, dvs bytt. Eftersom det inte går att ändra i redan inskickat material så ligger det säkerligen gammalt inaktuellt material på sidan. Kolla efter när materialet lades upp och gå efter det. Om det är gammalt material så är ju sannorlikheten att e-postadressen inte fungerar.
Ibland kan det finnas flera som har skickat in på samma person, så kanske kan du ta kontakt med någon annan.