NULL Skriv ut sidan - Äldre inlägg (arkiv) till 2007-08-23

Anbytarforum

Titel: Äldre inlägg (arkiv) till 2007-08-23
Skrivet av: Lotta Nordin (Lotta) skrivet 2007-07-26, 15:33
Genlines försäljningsmetoder har varit uppe till diskussion tidigare, och idag fick jag ytterligare en påminnelse om hur dom lyckas fuska till det.
 
Jag har ett pågående abonnemang som varar till november -07 och passade på att beställa och betala ett längre abonnemang då det var ett specialerbjudande.  
Genline upplyser vid beställningen om att det nya abonnemanget läggs till det gamla, och det är ju helt OK.
Genline upplyser i sitt ebrev när de registrerat betalningen om att det nya abonnemanget börjar gälla när jag loggar in med det nya lösenordet. Också det är helt OK.
Men, och här kommer det, de upplyser också om att när jag loggat in med det nya lösenordet så upphör min ångerrätt. I och för sig OK det också, men.igen...eftersom jag nu har ett pågående abonnemang så tänkte jag först logga in på medlemssidan för att kontrollera hur länge det varade för att sedan kunna kontrollera att jag fick rätt tid när det nya läggs till.
Och si, det går inte alls! Jag kan alltså inte logga in på medlemssidan eller i bildarkivet med mitt lösenord som gäller mitt pågående abonnemang! Jag måste använda det nya lösenordet, och i och med att jag gör det så har jag alltså förbrukat min ångerrätt. Jag har alltså inget val!
Ändå står det i avtalsvillkoren att jag har 14 dagars ångerrätt från den dag min betalning inkommit till Genline.
 
3.7.1  Ångerrätt. Du har rätt att ångra Dig och upphäva abonnemangsavtalet för bildarkivet över de svenska kyrkböckerna inom 14 dagar från den dag då betalning inkommit till Genline, under förutsättning att Du inte påbörjat användandet av Tjänsten genom att använda Tjänsten med hjälp av lösenordet.
 
Om jag inte tidigare har ett abonnemang så är det självklart rätt sätt att hantera saken, men inte om jag redan har ett. Om jag vill fundera ett tag på om jag ska ångra köpet eller inte, så kan jag under den tiden alltså inte använda det abonnemang jag redan har. Och även om jag redan är kund måste jag väl ha rätt till 14 dagars ångerrätt eftersom det står i avtalsvillkoret och även i det ebrev jag får när min betalning är registrerad? Eller hur?