Titel: Ancesry
Skrivet av: Tonie Andersson skrivet 2019-09-30, 22:54
Jag har ett mycket frustrerande problem. Jag kan inte logga in på mitt släktträd som jag byggt hos Ancestry. Orsaken är troligen att mitt byte av e-postadress blivit kopplat till ett äldre, vilande släktträd hos dem. Problemet är att deras telefonsupport fått instruktioner att ställa tre grundfrågor (namn, postnummer och e-post) och om det svar man ger inte stämmer med det de ser på sin skärm, så säger de "Tyvärr, det är fel" och hänvisar till att de "bara följer lagen" (dvs GDPR). Jag kommer ingenvart. Har någon annan varit med om detta? Vad kan jag göra? T Andersson