Om man är ny och blir intresserad av kvalitetsprodukten - så vill vi väl se den? - Släktforskarnas årsbok, och vill beställa; Om man då möts av ovanstående? Hur blir då reaktionen? Hur användarvänlig är den uppställningen?
Jag skulle vilja vara glad och positiv och berömma, men det här är inte bra.
Tror inte det behövs speciellt mycket tankekraft för någon som är van att tänka process och kundflöden, för att hitta en smidig modell.